لدينا سياسة إرجاع لمدة 3 أيام، لذا لديك 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لإرجاع المنتج، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. كما يجب عليك تقديم إيصال أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني collectiblesreligious@gmail.com.
في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا بدون طلب إرجاع.
لأي استفسار بخصوص الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني collectiblesreligious@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامك منتجًا خاطئًا. سنقوم بتقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات، مثل المواد القابلة للتلف (كالأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات الخاصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المُخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (كمستحضرات التجميل)، غير قابلة للإرجاع. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، أو السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف بشأن منتج معين، يُرجى التواصل معنا.
للأسف، لا يُمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي ترغب به هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، يُمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة الإلغاء 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون إبداء أي سبب. كما ذكرنا سابقًا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. يجب أيضًا تقديم إيصال أو ما يثبت الشراء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا ومراجعتنا لطلب الإرجاع، سنُعلمك بما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا على religiouscollectibles@gmail.com
